1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
Kendux, identificado con NIT [dato pendiente de publicar], con domicilio en [dato pendiente de publicar], Calii.
Canal de atención de datos personales: [email protected]. Teléfono: +573007182548.
2. A QUIÉN APLICA ESTA POLÍTICA
A las personas que visitan este sitio, a quienes se registran en Kendux Orden (dueños de talleres y miembros de su equipo) y a quienes nos contactan.
Los datos de los clientes de cada taller (por ejemplo, quien pide una cotización en el catálogo de un taller) los trata ese taller como Responsable, con su propia política. Kendux solo los trata como Encargado, en los términos de la sección 9.
3. QUÉ DATOS RECOLECTAMOS
- Registro: nombre, email, contraseña (guardada cifrada con hash, nunca en texto plano), nombre del negocio, país, moneda, zona horaria y sector. Si te registras con Google, recibimos tu nombre, email, foto de perfil e identificador de Google.
- Pagos de suscripción: plan, periodo, montos, estado y referencias de las transacciones. Los datos de la tarjeta los recibe directamente la pasarela de pago; nosotros no los guardamos.
- Uso y datos técnicos: dirección IP, navegador, páginas visitadas, acciones dentro del panel (registro de actividad) y cookies, según la Política de cookies.
- Comunicaciones: lo que nos escribes por email o WhatsApp.
No pedimos datos sensibles ni datos de niñas, niños o adolescentes. El servicio está dirigido a mayores de edad.
4. PARA QUÉ USAMOS LOS DATOS
- Crear y administrar tu cuenta, verificar tu email y permitirte iniciar sesión.
- Prestar el servicio que contrataste y darte soporte.
- Cobrar las suscripciones y gestionar pagos, reembolsos y reversiones.
- Enviarte avisos del servicio: activación, pagos, vencimientos, seguridad y cambios en las condiciones.
- Proteger la plataforma, prevenir fraudes y llevar un registro de actividad.
- Medir el uso del sitio para mejorarlo, solo si aceptas las cookies de analítica.
- Enviarte información comercial de Kendux Orden, solo si lo autorizas por separado. Puedes dejar de recibirla cuando quieras.
- Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades.
5. TUS DERECHOS
Como titular de los datos tienes derecho a (art. 8, Ley 1581 de 2012):
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
- Pedir prueba de la autorización que nos diste.
- Saber cómo usamos tus datos.
- Revocar la autorización o pedir que borremos tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
- Consultar gratis tus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, después de haber hecho el reclamo ante nosotros.
6. CÓMO EJERCER TUS DERECHOS
Escribe a [email protected] con el asunto "Datos personales". Indica tu nombre, tu documento de identidad, qué solicitas y a dónde te respondemos. Si actúas en nombre de otra persona, adjunta el poder o el documento que lo acredite.
- Consultas: respondemos en máximo 10 días hábiles. Si no alcanzamos, te avisamos el motivo y respondemos en máximo 5 días hábiles más.
- Reclamos (corrección, actualización, supresión o revocatoria): respondemos en máximo 15 días hábiles, prorrogables hasta 8 días hábiles más con aviso. Si al reclamo le falta información, te pedimos completarlo dentro de los 5 días siguientes; si pasan 2 meses sin respuesta, se entiende que desististe.
7. CON QUIÉN COMPARTIMOS LOS DATOS
No vendemos ni alquilamos datos personales. Solo los compartimos con proveedores que nos ayudan a prestar el servicio, que los tratan por nuestra cuenta:
- Hostinger: servidor de la aplicación, base de datos y envío de emails.
- Cloudflare: almacenamiento de imágenes y archivos.
- Wompi y Mercado Pago: procesamiento de pagos de suscripciones.
- Google: inicio de sesión con Google y, si aceptas las cookies de analítica, Google Tag Manager y Google Analytics.
- Microsoft Clarity: análisis de uso del sitio, solo si aceptas las cookies de analítica.
Cuando haces clic en un enlace de WhatsApp, pasas al servicio de WhatsApp (Meta), que aplica su propia política.
Algunos de estos proveedores guardan datos fuera de Colombia. Esas transferencias y transmisiones internacionales se hacen según el artículo 26 de la Ley 1581 de 2012 y sus normas reglamentarias.
También entregamos datos a autoridades cuando una norma o una orden lo exige.
8. SEGURIDAD
Usamos conexión cifrada (HTTPS), guardamos las contraseñas con hash, separamos los datos de cada empresa, controlamos los accesos por roles y registramos la actividad del panel. Ningún sistema es infalible: si ocurre un incidente que afecte tus datos, te avisaremos y lo informaremos a la Superintendencia de Industria y Comercio como exige la ley.
9. DATOS DE LOS CLIENTES DE LOS TALLERES
Cuando un cliente cotiza o escribe en el catálogo de un taller, el taller es el Responsable de esos datos y Kendux es su Encargado. Usamos esos datos solo para que el taller pueda atender la cotización y el pedido, nunca para fines propios. Para ejercer tus derechos sobre esos datos, contacta al taller con el que cotizaste; si nos escribes, le trasladaremos tu solicitud.
10. CUÁNTO TIEMPO GUARDAMOS LOS DATOS
Mientras tu cuenta esté activa. Si eliminas la cuenta, borramos sus datos de forma definitiva a los 30 días, salvo la información que la ley nos obliga a conservar (por ejemplo, la contable y la tributaria) y la prueba de tu autorización, que guardamos por el tiempo legal.
11. COOKIES
Usamos cookies necesarias para que el sitio funcione y, solo con tu consentimiento, cookies de analítica. Ver la Política de cookies.
12. VIGENCIA Y CAMBIOS
Esta política rige desde el 2 de octubre de 2026. Las bases de datos estarán vigentes mientras sean necesarias para las finalidades descritas. Si hacemos cambios importantes, te avisaremos por email o dentro de la plataforma antes de aplicarlos.